88Mobile rất lấy làm tiếc và thành thật xin lỗi quý khách hàng trong trường hợp điện thoại, máy tính bảng của quý khách bị hỏng và phải mang đi bảo hành. Hệ thống 88Mobile mang đến 02 chính sách bảo hành: Bảo Hành Mặc Định 3 Tháng và Bảo Hành Vàng 6 Tháng ( + 100k)

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

👉 1 Đổi 1 Trong 30 Ngày Lỗi là Đổi
➤  Dùng miễn phí trải nghiệm 72 giờ – Không ưng ý hoàn 100% Tiền
➤  Tai Nghe Airpods Hổ Vằn Có 2 Chế Độ Bảo Hành
👉  Bảo Hành Mặc Định : Bảo Hành 3 Tháng
👉  Bảo Hành Vàng (Cộng 100k) : Bảo Hành 6 Tháng
➤  Phụ Kiện 1 Đổi 1 Trong 12 Tháng

Điều Kiện Bảo Hành

  • Mọi sản phẩm do 88Mobile bán ra đều đi kèm Hóa Đơn Bảo Hành
  • Lỗi sản phẩm do nhà sản xuất
  • Khi đến bảo hành phải mang kèm Hóa Đơn Bảo Hành và sản phẩm
  • Thời gian sửa chữa từ 1 đến 5 ngày.

Điều Kiện Không Bảo Hành

  • Phiếu Bảo Hành bị rách, chấp vá, có dấu hiệu chỉnh sửa thông tin…
  • Ngoại hình sản phẩm.
  • Sản Phẩm bị hư do thiên tai hoặc bất khả kháng như lũ lụt, hỏa hoạn, va chạm, rớt nước…
  • Sản Phẩm bị hư do sai nguồn điện và không sử dụng như hướng dẫn.
  • Không bảo hành màn hình, vân tay, Face ID.
  • Sản Phẩm có dấu hiệu sửa chửa từ bên thứ 3.
  • Sản Phẩm hư hỏng do tác nhân con người.
  • Sản Phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Tài khoản ICloud, Samsung Account, Google , Xiaomi Account….

THỜI GIAN HOÀN TIỀN

Đối với các trường hợp huỷ đơn hàng, thời gian hoàn tiền được xử lý cụ thể:
1. Đối với giao dịch tiền mặt: 1-3 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn.
2. Đối với giao dịch chuyển khoản: 1-3 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn.
3. Đối với giao dịch thẻ ATM: 7-10 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn.
4. Đối với giao dịch thẻ Visa/Master card/JCB: 7-10 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn.
5. Đối với giao dịch thanh toán qua cổng Chuyển khoản Bảo Kim QR: 1-3 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn.
6. Đối với giao dịch thanh toán qua VNPAY/Zalopay: 7-10 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn.
7.Đối với giao dịch thanh toán qua Kredivo: 1-3 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn.
Ngày làm việc được hiểu là các ngày trong tuần không bao gồm thứ 7, chủ nhật, ngày nghỉ Lễ, Tết.
Lưu ý: 88Mobile sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm mà khách hàng đã thanh toán trừ đi phí vận chuyển hay những chi phí phát sinh khác nếu có.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG & KHIẾU NẠI SẢN PHẨM

● Tất cả hàng hóa của 88Mobile gửi đi đều không đồng kiểm. Quý khách hàng mở bưu phẩm vui lòng quay lại video trong quá trình mở hộp sản phẩm. Nếu có phát sinh lỗi, không đúng quy cách sản phẩm, 88Mobile sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng để đổi trả và hoàn tiền.
● Sản phẩm của quý khách sẽ được đóng gói niêm phong theo tiêu chuẩn của bên chuyển phát nhanh (quấn bọt khí trước khi bỏ vào hộp carton, được ghi hình trong quá trình đóng gói và được đóng niêm phong bằng băng keo logo của 88Mobile).
● Trường hợp khi giao đến hộp hàng không còn nguyên vẹn, ẩm ướt, móp, méo hoặc mất tem băng keo, khách hàng vui lòng từ chối nhận và liên hệ tổng đài của 88Mobile 088.666.5565 để được hỗ trợ.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

● Áp dụng chính sách đổi mới như khách mua tại cửa hàng.
● 88Mobile hỗ trợ khách hàng chi phí vận chuyển với tất cả các trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi trong 3 ngày, gửi máy bảo hành, đổi trả (lưu ý khi gửi về cho 88Mobile vui lòng không khai giá trị sản phẩm, không chuyển hỏa tốc) ngoài ra khi máy gửi về thì phải thoát hết tài khoản (nếu có).
●Trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi trên 3 ngày sử dụng và trong thời gian bảo hành sản phẩm. 88Mobile sẽ hỗ trợ khách hàng 1 chiều phí vận chuyển, khách hàng gửi về shop vui lòng thanh toán phí vận chuyển. Chiều còn lại shop 88Mobile sẽ hỗ trợ khách hàng chi phí vận chuyển.
● Thời gian đổi mới tính từ ngày khách hàng nhận máy và theo chính sách bảo hành của 88Mobile.
● Khách hàng gửi máy đổi mới vui lòng gọi tổng đài 088.666.5565 để được hướng dẫn chi tiết.
● Nhận được sản phẩm 88Mobile sẽ có bộ phận tiếp nhận và sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Lưu ý:
● 88Mobile chỉ chấp nhận những đơn đặt hàng khi cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại. Sau khi đặt hàng, 88Mobile sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều có liên quan.
● Khách hàng gửi vui lòng ghi rõ lỗi chi tiết sản phẩm, thông tin của khách hàng gồm tên + số điện thoại + địa chỉ và thanh toán phí vận chuyển. Shop 88Mobile nhận hàng kiểm tra sẽ liên hệ thông báo đến khách hàng.
● Một số trường hợp nhạy cảm: giá trị đơn hàng quá lớn & thời gian giao hàng vào buổi tối địa chỉ giao hàng trong ngõ hoặc có thể dẫn đến nguy hiểm. 88Mobile sẽ chủ động liên lạc với quý khách để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể.
● Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, quý khách có thể không nhận hàng và chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà quý khách trả trước (nếu có) trong vòng 07 ngày.
● 88Mobile cam kết tất cả hàng hóa gửi đến quý khách đều là đúng như thông tin đăng tải trên website (có đầy đủ hóa đơn, được bảo hành chính thức).
● Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn..) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế xin quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận.
● 88Mobile sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi quý khách đã ký nhận hàng.

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

  • Địa Chỉ : 36 Phan Tây Hồ Quận Phú Nhuận TP.HCM
  • Hotline : 088.666.5565
  • Email: 88mobile.vn@gmail.com
  • Website: 88mobile.vn

Chịu trách nghiệm nội dung : Nguyễn Thành Minh